前期准备材料
办理关闭宽带前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 当前使用的光猫设备
- 近期缴费凭证
线上办理流程
通过联通官方渠道在线关闭宽带：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「宽带注销」并提交申请
- 按提示上传设备照片
- 等待客服确认办理结果
线下营业厅办理
携带材料至联通营业厅办理：
- 查询就近营业厅并预约时间
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未出账费用
- 获取业务终止回执单
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少3个月备查
常见问题解答
Q：宽带注销后何时生效？
A：通常3个工作日内完成系统处理
Q：剩余话费如何退回？
A：可申请转存至其他联通账户或原路退款
关闭联通宽带需通过线上线下渠道提交申请，准备完整材料并注意设备归还与费用结算。建议优先选择线上办理以节省时间，遇到问题可随时拨打10010客服热线咨询。
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