问题诊断流程
通过以下步骤确认网速问题：
- 使用Speedtest等专业工具进行多时段测速
- 对比签约带宽与实测数据差异
- 记录不同设备的测试结果
设备检查要点
常见硬件故障排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认光猫电源指示灯状态
- 测试网线是否达到五类标准
路由器设置优化
建议调整以下参数：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 信道选择 | 5GHz频段 |
| MTU值 | 1492 |
| QoS设置 | 视频优先 |
信号干扰排查
常见干扰源及解决方案：
- 微波炉等大功率电器保持3米距离
- 避免金属物体遮挡路由器
- 定期重启网络设备
运营商联系方案
有效沟通步骤：
- 准备测速记录和设备信息
- 通过10086官方渠道报修
- 要求现场工程师检测光衰值
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