一、确认服务状态与合约期限
在关闭服务前，请登录联通营业厅APP或拨打10010客服热线，查询宽带是否在合约期内。若合约未到期，提前终止可能产生违约金。
二、准备必要材料
需携带以下文件办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/路由器等设备清单
三、通过官方渠道办理
可选择以下方式之一：
- 线下营业厅：携带材料至最近的联通营业厅提交书面申请
- 线上客服：通过官方APP「服务-业务办理-销户」提交申请
四、设备归还流程
办理成功后需在7个工作日内归还设备：
| 设备类型 | 归还要求 |
|---|---|
| 光猫 | 需保留电源适配器 |
| 路由器 | 检查外观无破损 |
五、确认关闭结果
办理完成后：
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 次月账单需核对宽带服务费是否已扣除
关闭联通宽带需按规范流程操作，特别注意合约期限与设备归还要求。建议保留业务回执单至少6个月以备核查。
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