故障报修电话
当您遇到宽带无法连接、网速异常等问题时，请立即拨打大同电信官方故障报修热线：
- 7×24小时服务电话：10000
- 本地快速响应专线：0352-88881234
自助排障指南
在拨打电话前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 确认所有网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
报修流程说明
电话报修后，工程师将按以下流程处理：
- 1小时内生成工单
- 4小时内远程诊断
- 24小时内上门服务（城区）
注意事项
为确保服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
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