监测工具与指标
通过专业网络监测系统（如Zabbix、PRTG）实时追踪以下核心指标：
- 带宽利用率（持续≥85%需预警）
- 并发连接数（对比设备规格阈值）
- 丢包率（超过1%需排查）
用户反馈分析
结合用户投诉数据识别资源瓶颈：
- 统计同一时段多用户报障情况
- 分析故障现象共性特征
- 定位高密度用户区域
流量峰值检测
通过流量镜像技术采集数据包，注意：
- 工作日19:00-23:00为观测重点时段
- 对比同期历史数据波动幅度
- 识别异常协议流量（如P2P应用）
设备性能检查
排查网络设备运行状态：
- OLT/BRAS设备CPU使用率
- GPON端口光功率值
- 交换机背板带宽占用比
综合多维度数据建立预警模型，当同时出现设备高负载、用户集中投诉和流量异常增长时，应及时启动扩容程序。
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