一、服务质量总体表现
南陵县移动宽带近年完成光纤覆盖率98%，城区实现千兆网络全覆盖。根据2023年第三季度数据显示，平均下载速率达152Mbps，较去年同期提升23%。
二、用户满意度调查结果
| 指标 | 得分 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 4.1/5 |
| 故障响应速度 | 4.3/5 |
| 资费合理性 | 3.8/5 |
三、区域网络性能对比
- 城关镇：平均延迟28ms
- 弋江镇：高峰时段带宽波动±15%
- 三里镇：农村区域覆盖率91%
四、服务优化方向
- 加强乡村基站建设
- 优化故障申报流程
- 推出差异化资费套餐
当前用户整体满意度达行业基准线，但在资费透明度和农村覆盖方面仍需提升。建议重点关注老年用户群体的使用体验优化。
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