准备必要材料
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 本人身份证原件照片
- 电信流量卡号码
- 最近一期账单凭证
- 绑定的支付账户信息
官网取消流程
- 登录中国电信官方网站
- 进入「个人中心」-「业务管理」
- 选择「流量卡管理」选项卡
- 点击「业务退订」并提交申请
- 接收并填写短信验证码确认
系统将在1个工作日内处理申请，请注意查收确认邮件。
手机APP操作步骤
- 打开「中国电信」官方APP
- 在首页搜索栏输入「退订业务」
- 通过人脸识别完成身份验证
- 勾选需取消的流量卡套餐
- 确认最终退订信息
客服协助办理
若自助操作失败，可拨打10000号转人工服务。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通后需提供：
- 身份证号码后四位
- 流量卡绑定的手机号
- 退订原因说明
注意事项
取消业务前请特别注意：
- 剩余流量不可结转
- 合约期内可能产生违约金
- 次月生效前可撤回申请
通过官网、APP或客服渠道均可完成流量卡退订，建议优先使用线上自助服务以节省时间。退订成功后请保留确认凭证，并关注后续账单变化。若遇到套餐绑定问题，可前往线下营业厅处理。
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