一、合约到期前的准备工作
建议用户在合约到期前30天通过以下方式查询状态：
- 登录”中国联通APP”查看合约倒计时
- 发送短信”CXXZ”至10010查询合约状态
- 拨打10010客服热线人工查询
二、线上续约操作流程
通过官方渠道续约可享受即时生效服务：
- 打开中国联通APP，进入”我的合约”页面
- 选择”即将到期合约”查看续约方案
- 勾选新套餐并完成身份验证
- 提交电子签名确认续约
三、线下营业厅办理方式
需携带以下材料至江苏联通营业厅：
- 本人身份证原件
- 原合约办理时的业务单据
- 当前使用的SIM卡
四、续约后的资费变化说明
2023年江苏联通提供三种续约方案：
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 基础版 | 39元 | 30GB |
| 畅享版 | 59元 | 80GB |
| 尊享版 | 89元 | 不限量 |
五、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 续约是否强制绑定新合约？——可自主选择是否签订新合约
- 原号码能否保留？——续约默认延续原号码服务
- 违约金如何计算？——自动续约不产生违约金
建议用户提前15个工作日办理续约手续，避免因系统处理延迟导致服务中断。通过官方APP续约可额外获得5GB月度流量奖励，具体政策以江苏联通最新公告为准。
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