办理条件
东莞联通用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 当前宽带套餐为指定基础套餐
- 无欠费及合约限制
- 所在区域支持千兆网络覆盖
准备材料
办理前请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
申请方式
用户可通过三种渠道提交申请：
- 联通营业厅现场办理
- 官方APP在线申请
- 拨打10010客服热线预约
流程步骤
- 资格验证与套餐确认
- 签署升级协议
- 技术人员上门调试
- 网络速度测试验收
所需时间
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 资格审核 | 1个工作日 |
| 设备调试 | 2小时内完成 |
| 整体流程 | 3-5个工作日 |
注意事项
升级过程中需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前备份重要网络设置
- 升级后原IP地址可能变更
常见问题
Q: 升级后资费会变化吗？
A: 套餐月费保持不变，仅提升带宽速率。
Q: 老旧设备是否需要更换？
A: 2018年前安装的光猫需配合更换。
通过线上或线下渠道提交完整资料后，通常可在5个工作日内完成全部升级流程。建议优先选择APP在线申请以缩短办理时间。
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