办理条件与材料准备
申请宽带报停需满足以下条件：当前套餐支持暂停服务且无欠费。需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或缴费凭证
- 光猫/路由器设备（归还时使用）
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理报停：
- 登录「中国联通APP」或网上营业厅
- 进入「业务办理」选择「宽带报停」
- 填写设备信息并提交申请
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅办理：
- 向工作人员提交报停申请
- 现场归还网络设备
- 签署业务终止协议
- 获取回执单留存
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 报停期间可能产生基础服务费
- 设备损坏需按价赔偿
- 恢复业务需重新预约安装
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议提前结清费用并保管好业务回执。如有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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