一、广电宽带办理前准备
办理广电宽带需提前确认以下内容：
- 确认所在小区是否覆盖广电网络
- 准备身份证原件及复印件
- 确认安装地址的房产证明或租赁合同
- 选择适合的带宽套餐（50M-1000M可选）
二、官网登录与业务入口
广电宽带唯一官方网址为：www.gdwl.com.cn（电脑端与手机端通用）。官网首页顶部导航栏设有「家庭宽带」专区，包含：
- 套餐资费查询
- 在线报装入口
- 服务进度查询
- 故障申报通道
三、在线预约安装流程
完成官网注册后，通过以下步骤预约安装：
- 选择「立即办理」进入套餐选择页
- 填写详细地址和联系方式
- 选择预约安装时间段
- 提交电子版身份证明材料
四、设备连接与网络测试
安装人员上门后会进行以下操作：
- 光纤入户熔接
- 光猫设备调试
- Wi-Fi路由器配置
用户可通过speedtest.net测试实际网速是否达标。
五、常见问题解决方法
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法连接网络 | 重启光猫与路由器 |
| 网速不达标 | 检查网线是否为CAT5e以上规格 |
通过官方网站办理广电宽带可确保服务正规性，建议优先选择上午时段预约安装。保留好安装工单编号（格式：GD+10位数字）便于后续服务追踪。如遇网络问题，可拨打广电7×24小时客服热线96123咨询。
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