停机原因自查
广电流量卡停机通常由以下原因导致：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 超过套餐有效期未续订
- 实名认证信息异常
- 违反通信服务协议
在线复机操作指南
通过官方渠道恢复使用的步骤：
线下服务网点办理
携带身份证原件至广电营业厅：
- 查询停机具体原因
- 补交欠费及违约金
- 更新实名认证信息
- 领取纸质复机凭证
欠费补缴流程
欠费停机需通过以下方式缴费：
- 微信公众号「中国广电客服」在线支付
- 支付宝生活号「广电5G」充值
- 线下代理网点现金/刷卡缴费
常见问题解答
Q：复机后多久恢复网络？
A：在线缴费成功后，2小时内自动恢复；线下办理需人工激活。
Q：停机超过30天如何处理？
A：需携带身份证至营业厅重新办理实名认证。
建议用户定期查询账户余额，开通自动续费功能避免停机。复机后如遇网络异常，可拨打96123客服热线或通过在线客服咨询专业技术支持。
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