停机原因自查
当广电流量卡出现停机状态时，请优先检查以下可能原因：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐有效期已过期
- 超出流量限速阈值
- SIM卡物理损坏或接触不良
复机操作步骤
通过官方渠道完成复机操作：
- 登录广电营业厅APP，进入「我的卡片」页面
- 选择需要复机的流量卡，点击「状态恢复」
- 根据提示完成身份验证（人脸识别/短信验证）
- 支付欠费金额或续订套餐服务
- 等待系统发送「复机成功」通知短信
流量恢复验证
复机完成后需验证网络功能：
- 重启设备确保网络模块刷新
- 打开浏览器访问任意网页测试
- 通过官方APP查询实时流量余额
- 拨打客服热线19200进行人工确认
常见问题解答
高频问题处理方案：
- Q：复机后仍无网络信号？
A：尝试手动选择运营商网络 - Q：无法收到验证短信？
A：检查短信中心号码设置 - Q：异地如何办理复机？
A：通过微信小程序实现跨省服务
广电流量卡停机复机流程已全面线上化，用户通过官方认证渠道可在10分钟内完成操作。建议定期检查账户余额并开启自动续费功能，同时注意保护SIM卡物理状态。如遇复杂技术问题，可联系广电24小时客服获得专业支持。
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