准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
线上办理流程
通过官方渠道自助办理：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」→「宽带停用」
- 填写停用申请表并上传证件照片
- 等待客服审核确认
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
- 向工作人员提交停用申请
- 签署业务终止协议
- 现场归还设备并获取回执单
费用结算说明
需完成以下费用清算：
- 结清未支付的宽带月费
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额（可选）
设备归还指南
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及电源线
- 分光器、网线等配套设备
确认停用完成
办理完成后请注意：
- 保留业务终止回执单至少6个月
- 3个工作日内收到停用确认短信
- 次月10日前可查询最终账单
注意事项
建议提前备份宽带账户数据，合约期内停用可能产生违约金，具体金额需根据合同条款确认。
通过线上或线下渠道提交完整材料并完成设备归还后，通常3-5个工作日即可完成宽带停用。建议办理前拨打10010客服热线确认本地具体要求。
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