服务终止前须知
在办理退订前，请确认：
- 当前套餐剩余有效期
- 账户余额是否满足违约金扣除
- 绑定的第三方服务关联状态
线上退订方法
- 登录「中国广电」APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「立即退订」操作按钮
- 完成短信验证码确认
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
- 领取业务变更申请单
- 勾选「套餐退订」选项
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执凭证
关闭自动续费步骤
- 微信支付：进入支付设置解除代扣
- 支付宝：在免密支付管理页面解约
- 银行卡：通过网银取消自动扣款授权
注意事项
| 渠道类型 | 到账时效 |
|---|---|
| 线上退订 | 3个工作日内 |
| 线下办理 | 实时生效 |
常见问题
- 合约期内退订需支付剩余月费
- 赠品权益需按比例返还
- 号码保留期限为30个自然日
建议提前30天办理退订手续，确保账户余额充足并及时解除第三方支付绑定，退订成功后请保留电子回单备查。
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