当前故障现状
自7月15日起，东莞庄片区部分用户反映电信宽带出现频繁断网、网速骤降等问题。根据电信客服统计，受影响区域主要集中在东莞庄南街至北街主干线周边社区，故障原因初步判定为光缆设备老化及暴雨天气导致的地下管线受损。
故障修复最新进展
截至7月20日，电信工程团队已完成以下修复工作：
- 更换主干光缆3.2公里
- 修复2处核心机房供电模块
- 优化区域信号放大器配置
修复时间预估
电信官方发布公告称，预计分阶段恢复网络服务：
- 7月22日前完成80%用户接入
- 7月25日完成核心设备更换
- 7月28日实现全区域稳定运行
用户应对建议
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 优先使用手机4G/5G网络热点
- 错峰使用高带宽应用
- 拨打10000号登记故障优先级
电信服务承诺
广东电信已启动补偿方案：
| 断网时长 | 话费补偿 | 宽带延期 |
|---|---|---|
| 24-48小时 | 20元 | 3天 |
| 48小时以上 | 50元 | 7天 |
结论：东莞庄电信宽带故障预计在7月28日前实现全面修复，建议用户关注电信官方公告并合理利用临时解决方案。电信部门承诺将通过话费返还和宽带延期等方式弥补用户损失。
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