联系渠道概览
大悟电信宽带用户可通过以下方式联系在岗工作人员：
- 客服热线：0712-1234567（24小时故障申报）
- 营业厅现场服务（工作时间详见下文）
- 微信公众号在线客服
工作时间说明
不同服务渠道的办公时间如下：
- 城区营业厅：每日8:30-18:30（节假日不休）
- 乡镇营业点：周一至周六 9:00-17:00
- 紧急故障热线：全年无休24小时响应
线上客服操作指南
通过微信公众号联系技术人员需完成以下步骤：
- 关注「大悟电信服务号」
- 发送「人工客服」触发对话
- 提供宽带账号及问题描述
线下网点查询
使用线下服务前建议提前查询网点信息：
- 城关营业厅：府前街18号
- 开发区服务站：创业大道电信大厦
- 乡镇服务中心：各镇政府驻地
注意事项
为提升服务效率，建议用户：
- 准备好宽带开户证件号码
- 提前记录设备故障现象
- 错开月初业务高峰期
通过多渠道服务体系和标准化服务流程，大悟电信宽带为用户提供可靠的技术支持。建议优先使用线上渠道进行常规咨询，紧急情况可直拨24小时服务热线获取即时响应。
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