常见诈骗手段
诈骗分子常冒充广电客服人员，以“宽带故障”“套餐升级”等为由，要求用户提供个人信息或转账。典型话术包括：
- 声称账户异常需立即缴费
- 诱导点击虚假链接获取密码
- 谎称赠送礼品需支付手续费
识别诈骗电话特征
正规客服电话通常为官方公布的固定号码，而诈骗电话可能显示为：
- 非常规区号（如00开头国际号码）
- 频繁更换来电号码
- 要求提供短信验证码
官方信息验证方法
如遇可疑电话，应立即通过以下途径核实：
- 拨打广电官方客服热线
- 登录官网或APP查询账户状态
- 前往线下营业厅确认
应对诈骗的正确操作
若已泄露敏感信息，需立即执行：
- 挂断电话并报警
- 冻结相关银行账户
- 修改宽带登录密码
保持警惕并掌握基础识别技巧，可有效防范诈骗陷阱。遇到可疑情况时，务必通过官方渠道核实，避免因轻信电话内容造成财产损失。
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