陷阱一：假冒官方人员
不法分子常伪装成广电工作人员，通过以下特征可识别：
- 未佩戴带编号的工牌
- 无法提供官方服务单号
- 使用私人手机号联系
陷阱二：虚假故障诊断
骗子会故意制造故障假象，需注意：
- 要求查看光猫指示灯状态
- 登录路由器后台验证网速
- 联系官方客服二次确认
陷阱三：高价零件更换
正规维修具备以下特征：
| 零件 | 官方价 | 市价 |
|---|---|---|
| 光猫 | 免费 | 800元 |
| 网线 | 20元 | 150元 |
陷阱四：拖延服务时间
正规维修流程应包含：
- 预约时段精确到1小时内
- 故障修复不超过2小时
- 提供维修完成凭证
陷阱五：强制更换设备
遇到设备更换要求时：
- 要求出示设备检测报告
- 核对设备保修期信息
- 拒绝现金私下交易
保持警惕并牢记三原则：核实身份、比对流程、留存凭证。发现可疑情况立即致电官方客服热线，必要时向市场监管部门举报。
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