一、套餐选择避坑指南
选择宽带套餐时需注意：
1. 明确使用需求：游戏/直播用户建议选高带宽套餐，普通上网可选基础套餐
2. 对比速率承诺：确认合同标注的是”最高速率”还是”保证速率”
3. 警惕合约期限：部分低价套餐需绑定2-3年合约期，违约需支付高额费用
二、线路检查不可忽视
施工前必须要求工程师进行：
- 入户光纤衰减测试（标准值≤0.5dB）
- 弱电箱空间检查（需预留光猫安装位）
- 网线类型验证（推荐超五类以上线材）
特别提醒：老旧小区需检查楼道分光器是否满配
三、施工流程规范要求
- 要求出示施工资质证书
- 监督光纤熔接操作（需使用专用热熔设备）
- 测试实际下载速度（推荐使用speedtest.cn）
四、设备质量鉴别方法
验收时重点检查：
• 光猫设备型号是否与合同一致
• 路由器是否支持Wi-Fi6协议（2023年后新装标准）
• 所有设备需有移动官方防伪标识
五、隐藏费用提前排查
签约前确认费用清单：
| 项目 | 常规收费 |
|---|---|
| 安装费 | 0-100元 |
| 设备押金 | 可退还 |
六、售后服务保障条款
必须要求书面承诺：
1. 72小时故障响应时限
2. 免费移机次数（通常每年1次）
3. 设备保修期（光猫至少2年）
卫辉用户办理移动宽带时，需重点把控套餐条款、施工质量、设备真伪三大核心环节。建议保留合同副本及施工照片，遇纠纷可拨打10086投诉专线维权。
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