合并背景与政策依据
根据工信部《宽带网络重组指导意见》，即墨区长城宽带自2023年起正式并入中国移动网络服务体系。此次合并旨在优化区域宽带资源分配，通过移动基础设施提升服务质量。
用户权益保障措施
中国移动承诺全面承接既有用户权益，具体保障机制包括：
- 原套餐资费三年不变承诺
- 免费升级光猫等终端设备
- 网络故障响应时效缩短至4小时
服务迁移流程说明
用户迁移将分三个阶段有序推进：
- 系统自动迁移网络配置（无需用户操作）
- 新服务协议电子确认流程
- 线下设备更换预约服务
用户反馈渠道
设立专属客服通道处理合并相关咨询：
- 24小时服务专线：0532-88881234
- 移动营业厅专项窗口
- 微信公众号在线客服
费用调整说明
| 项目 | 原长城宽带 | 迁移后标准 |
|---|---|---|
| 100M套餐 | 680元/年 | 维持原价 |
| 公网IP服务 | 收费项目 | 首年免费 |
未来服务优化方向
依托移动5G网络资源，计划在2024年前实现：
- 宽带速率免费升级至500M起步
- 智能家居组网服务
- 宽带电视内容扩容
本次网络重组通过政策保障和技术升级，确保用户实现服务无感过渡。建议用户关注官方通知，及时办理设备升级手续以享受更优质网络服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/307719.html
