办理前准备
办理拆机业务前，请确保准备好以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
线下办理流程
携带材料至宁乡联通营业厅办理：
- 取号排队并填写《拆机申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未缴费用
- 获取拆机业务回执单
线上办理渠道
通过中国联通官方渠道办理：
- 中国联通APP「服务-宽带业务」专区
- 联通网上营业厅在线客服申请
- 拨打10010客服热线转人工服务
费用结算说明
需结清当月使用费及可能产生的设备赔偿金，具体金额以系统核算为准。违约金计算方式参照签约合同条款。
注意事项
办理完成后请注意：
- 保留拆机回执单至少6个月
- 3个工作日内完成线路拆除
- 原号码保留期为30天
建议优先选择线下营业厅办理，可现场确认设备状态和费用明细。办理后请及时检查网络服务终止情况，如有疑问可致电宁乡联通服务专线0731-8985XXXX。
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