一、迁移前准备工作
确认宽带合约状态及剩余有效期，检查是否存在迁移限制条款。准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 原宽带账号信息
- 新地址房产证明或租赁合同
二、联系客服申请迁移
通过官方渠道提交迁移申请：
- 拨打客服热线96777转人工服务
- 通过”元申广电”APP在线申请
- 携带证件到线下营业厅办理
三、新地址网络环境确认
技术人员将提前核查新址的网络覆盖情况，需确认：
- 是否在元申广电服务范围内
- 是否需要重新布线
- 设备安装位置规划
四、设备处理与安装
迁移当日需配合工程师完成：
- 原光猫/机顶盒设备回收
- 新设备调试与联网测试
- 签订迁移确认单
五、迁移后注意事项
完成迁移后建议进行以下检查：
- 网络速度测试
- 绑定设备重新认证
- 确认账单变更情况
宽带迁移需提前规划并保持与运营商的充分沟通，建议选择非高峰时段办理。保留好迁移凭证，如遇网络问题可拨打技术支持热线报修。
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