迁移前准备材料
办理迁移业务需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装合同编号
- 新住址的房产证明或租赁协议
- 原光猫及机顶盒设备
线上预约流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入”业务办理”-“迁移服务”页面
- 填写新旧地址信息及联系方式
- 选择预约安装时间段
- 提交申请并获取受理单号
设备处理方式
迁移过程中需注意:
- 自行拆卸时保留全部连接线
- 光纤接头避免弯折损坏
- 电话机建议使用原配套设备
新地址安装调试
技术人员上门后将完成:
- 光纤入户线路部署
- 设备注册与信号测试
- 电话功能验证
- 网络速率检测
注意事项提醒
迁移期间需知:
- 保留原号码需提前申请
- 业务中断时长约2-48小时
- 跨区迁移可能产生费用
费用说明
项目 | 费用标准 |
---|---|
同区迁移 | 免费 |
跨区迁移 | 100元 |
设备更换 | 按实收费 |
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