一、迁移前的准备工作
在迁移广电宽带前，需确认以下事项：
- 核对宽带合同是否在有效期内，避免因迁移产生额外费用。
- 检查新地址是否在广电网络覆盖范围内（可通过官网或客服查询）。
- 记录原宽带账号、密码及绑定的联系方式，确保信息准确。
二、联系广电客服预约迁移
拨打广电客服热线（如96599）或通过官方APP提交迁移申请，需提供：
- 原安装地址和新地址的详细信息。
- 户主身份证明及宽带账号。
- 预约方便工程师上门的具体时间。
三、设备与线路准备
确保新地址已做好以下准备：
- 预留光纤入户接口（如未开通需提前申请布线）。
- 保留广电光猫、路由器等设备，避免遗失。
- 清理安装区域，便于工程师调试设备。
四、迁移当天的操作流程
- 工程师上门后，配合其完成设备安装与线路连接。
- 确认新地址网络信号正常，测试网速是否符合套餐标准。
- 签署迁移确认单并保存服务工单号。
五、迁移后的网络调试
若迁移后出现网络异常：
- 重启光猫和路由器，检查指示灯状态。
- 重新配置WiFi名称和密码（建议与原有设置一致）。
- 使用广电官方测速工具验证网络稳定性。
六、常见问题与解决方法
- 迁移费用：部分套餐可能收取迁移服务费，需提前咨询客服。
- 时间延迟：高峰期可能需排队，建议提前1周预约。
- 设备不兼容：若新地址需更换设备，可申请免费更换或购买。
广电宽带迁移需通过预约、设备调试等步骤完成，提前准备可大幅提升效率。迁移后若遇问题，及时联系客服或参考官方指南排查，确保网络快速恢复。
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