检查网络连接状态
广电流量卡充值后无法使用，第一步需确保设备网络正常。请按以下步骤排查：
- 打开手机设置，检查移动数据开关是否开启
- 切换飞行模式10秒后关闭，尝试重新联网
- 在信号覆盖良好的区域测试使用
确认充值是否成功到账
若网络正常但仍无法使用流量，需验证充值状态：
- 登录广电营业厅APP查询余额
- 核对充值订单号与到账时间
- 重启设备等待系统刷新（最长需30分钟）
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 系统延迟 | 等待15-30分钟 |
| 账户异常 | 重新登录账号 |
| 套餐冲突 | 检查生效优先级 |
联系客服处理异常
完成上述步骤仍未解决时，建议：
- 拨打10099转人工服务
- 提供充值凭证和ICCID号
- 根据指引完成故障申报
通过系统化排查流程，可解决90%以上的充值异常问题。若遇复杂情况，保留相关凭证并及时跟进处理进度，通常能在24小时内恢复正常使用。
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