一、办理退宽带猫的前置条件
办理退广电宽带猫前需确认以下事项：宽带服务合约已到期或提前终止协议生效，设备无严重物理损坏（如破碎、进水等），且已结清所有未缴纳费用。
二、所需准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或开户单据
- 完整宽带猫设备（含电源适配器、网线）
- 近期缴费凭证（可选）
三、线下办理具体步骤
- 前往广电网络营业厅服务窗口
- 出示证件并说明退设备需求
- 工作人员检查设备完整性
- 签署设备退还确认单
- 领取退费凭证或押金收据
四、线上申请方式说明
部分地区支持线上预约：
- 登录广电官方网站「个人业务」板块
- 提交设备退还申请并上传证件照片
- 按提示邮寄设备至指定地址
- 保留快递单号用于后续追踪
五、退还设备注意事项
重点检查设备序列号是否与合同一致，建议拍摄归还前的设备状态照片作为凭证。若设备配件缺失，可能需支付相应赔偿费用。
办理广电宽带猫退还需提前准备完整材料和设备，建议优先选择线下营业厅当面办理以确保流程透明。保留好所有回执单据至少6个月，以备后续查询使用。
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