一、退订前准备
在办理退订前请确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、在线退订流程
通过官方渠道办理步骤：
- 登录内蒙古广电网络营业厅
- 进入「我的业务」-「套餐管理」
- 选择「终止服务」并提交申请
三、电话退订方式
客服热线：0471-1234567（早8点-晚8点）
通话时需提供：
- 开户人姓名
- 身份证号码后四位
- 宽带账号
四、营业厅办理
推荐前往呼和浩特市旗舰营业厅：
地址：赛罕区大学东街12号
工作时间：周一至周日 9:00-18:00
五、注意事项
退订后将立即终止服务，建议：
- 提前备份个人数据
- 结清未付费用
- 保留退订回执单
建议优先通过客服热线办理退订，设备归还后需保留凭证至少三个月。如有争议可拨打省级客服监督电话0471-7654321进行投诉。
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