一、准备退订材料
退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上申请退订
通过官方网站办理步骤：
- 登录北方广电用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
三、线下营业厅办理
携带材料至服务网点：
- 查询就近营业厅地址
- 领取业务受理号码
- 签署退订确认单
- 现场归还设备并获取回执
四、确认退订状态
完成退订后需验证：
- 检查服务终止短信通知
- 登录账户确认业务状态
- 保留退订回执单至少6个月
五、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订生效时间为次月1日
六、退款流程说明
- 预付款项：15个工作日内原路退回
- 设备押金：验收后7个工作日退还
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