一、联系客服确认退订条件
拨打天隆广电官方客服热线（如400-xxx-xxxx），说明退订需求。需确认以下信息：
- 当前合约是否到期
- 是否存在违约金条款
- 设备归还要求
二、准备退订所需材料
办理退订时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
三、线下营业厅办理退订
前往最近的天隆广电营业厅，按以下流程操作：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取验收单
- 结清未缴费用
四、线上提交退订申请（可选）
部分区域支持官网或APP办理：
- 登录天隆广电用户中心
- 进入「业务管理」-「服务退订」
- 上传身份证扫描件并提交申请
五、处理周期与费用结算
退订流程通常需要3-5个工作日，注意：
- 保留退订回执单至少半年
- 次月10日前核查最终账单
- 押金将在30个工作日内退还
退订天隆广电宽带需提前确认合约状态，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备及时回收。线上渠道适用于合约到期的用户，办理后务必跟踪退费进度。保留所有书面凭证可有效避免后续纠纷。
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