准备所需材料
办理退订业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议原件（如有）
联系客服确认
通过官方渠道进行退订确认：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 提供宽带账号和身份证信息
- 确认是否存在合约限制
- 获取最近的营业厅地址
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 填写业务终止申请表
- 签订设备归还确认单
- 缴纳可能产生的违约金
- 获取退网业务受理单
设备归还流程
设备归还注意事项：
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无损、配件齐全 |
| 机顶盒 | 能正常开机使用 |
费用结算说明
退订后费用处理规则：
- 按实际使用天数结算月租费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 违约金按剩余合约期计算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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