申请关闭前的准备工作
- 确认宽带合约是否到期，未到期需支付违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 归还光猫、机顶盒等电信设备
线上申请关闭宽带流程
通过中国电信官方渠道办理注销：
- 登录中国电信APP，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还凭证编号
线下营业厅办理方式
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（可选）
工作人员将现场核验信息并办理注销手续，3个工作日内完成断网。
注意事项与常见问题
重要提醒：
- 欠费状态下无法办理注销
- 合约期内违约金计算方式需提前咨询
- 保留业务回执单至少6个月
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15-30个工作日 |
| 剩余费用结算 | 次月账单日 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议优先使用官方APP办理。妥善处理设备归还与费用结算可避免后续纠纷，具体政策以当地电信营业厅为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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