一、确认合约状态
登录广电宽带官网或APP查询合约剩余期限,特别关注协议中关于提前解约的违约金条款。若合约已满两年,可直接进入正常注销流程。
二、准备所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同原件(如有)
三、联系客服渠道
建议通过以下途径联系客服:
- 官方客服热线:96123(24小时服务)
- 营业厅现场办理
- 微信公众号在线客服
四、办理退订手续
根据客服指引完成以下步骤:
- 填写《提前解约申请表》
- 缴纳违约金(如适用)
- 归还全部租赁设备
- 获取退网确认单
五、注意事项
- 提前解约可能产生最高剩余月份50%的违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留退订凭证至少6个月
退订广电宽带两年期合约需严格遵循协议条款,建议提前与客服确认细则,备齐相关材料后可高效完成解约流程。妥善处理设备归还和费用结算能有效避免后续纠纷。
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