一、退订前的准备工作
确认宽带合约到期状态，登录广电官网或拨打客服热线（如96196）查询是否存在违约金。准备身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）及相关协议文件。
二、广电宽带退订流程
按以下步骤完成退订：
- 携带证件到当地广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还全部租赁设备
- 缴清未结费用
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月费的30% |
| 设备损坏 | 遗失设备需按原价赔偿 |
三、保留移动卡的操作方法
若移动卡与宽带套餐绑定：
- 拨打10086申请解除绑定关系
- 通过移动APP办理套餐降级
- 保留原号码需确保账户余额充足
四、常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：业务受理后24小时内断网，3个工作日内完成结算。
Q：移动卡能否异地办理保留？
A：可通过线上渠道办理，需验证身份信息。
建议提前15天办理退订手续，保留移动卡时注意解除套餐绑定关系。妥善保管退订回执单以备后续查询。
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