一、退订前的准备工作
退订广电宽带机顶盒前，需确认以下事项：
- 检查合同期限是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备（机顶盒、遥控器、电源线等）
二、联系客服咨询流程
可通过以下渠道获取退订信息：
- 拨打广电客服热线：96123（以当地实际号码为准）
- 登录官方网站查询退订政策
- 通过官方微信公众号在线咨询
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至最近营业厅办理：
- 提交退订申请表
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
四、设备归还注意事项
设备缺失可能产生赔偿费用：
- 检查机顶盒序列号是否匹配
- 确认配件无损坏
- 索取设备回收凭证
五、费用结算与确认
退订后需完成以下财务流程：
- 结清未付账单
- 确认押金退还方式
- 保留最终结算单据
退订广电宽带机顶盒需通过官方渠道确认具体流程，建议提前备份个人数据并保留所有办理凭证。若遇复杂情况，可要求客服提供书面操作指引以确保权益。
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