联系客服确认退订
拨打广电宽带客服热线96196，根据语音提示选择人工服务。向客服人员明确表达退订需求，需提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号/合约编号
- 退订生效时间
准备所需材料
办理退订业务需携带以下原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带设备清单
- 最后三个月缴费凭证
前往营业厅办理
前往就近的广电营业厅提交书面申请，具体流程包括：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 缴纳违约金（合约期内退订需缴纳）
设备归还流程
需完整归还以下设备：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 各设备对应 |
确认退订完成
办理完成后需注意：
- 获取业务终止确认单
- 核对押金退还金额
- 保留回执单至少6个月
注意事项
合约期内提前解约需支付剩余月份费用20%作为违约金，设备损坏需按价赔偿。建议在月末前3个工作日办理，避免产生次月费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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