退订广电宽带前的准备
退订前需确认宽带合约是否到期。若未到期，需提前联系客服了解违约金政策。建议备份个人网络设置信息，并准备相关证件与设备。
退订所需材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等租赁设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上/线下办理流程
退订可通过两种方式办理：
- 线下营业厅：携带材料至当地网点填写《销户申请表》
- 线上申请：登录广电官网「个人中心」提交退订工单
设备退还与费用结算
设备需完整退还，工作人员将检查设备状态。剩余费用将在15个工作日内原路退回，逾期未退费可拨打客服热线投诉。
注意事项与常见问题
退订后宽带服务将立即终止，建议提前安排替代网络。若设备丢失需按价赔偿，具体金额参照设备清单。合约期内退订可能产生违约金。
退订广电宽带需提前准备证件与设备，通过规范流程办理可避免纠纷。建议保留退订回执单至少3个月以备核查。
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