1. 退订前的准备工作
在退订广电宽带前，需提前联系客服（如拨打10099）确认合约状态。若处于合约期内，可能需支付违约金；若已到期，可直接申请终止服务。建议提前备份个人网络数据，并记录宽带账号信息。
2. 所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 近期的缴费凭证或账单
3. 需归还的设备清单
退订时需归还广电提供的设备，包括：
- 光猫（调制解调器）
- 机顶盒及配套遥控器
- 电源适配器和网线（原装）
若设备损坏或丢失，可能需按价赔偿。
4. 线上退订流程
- 登录广电官网或官方APP
- 进入“我的业务”-“服务退订”页面
- 填写退订申请表并上传材料
- 等待客服审核并确认结果
5. 线下营业厅办理
- 携带材料前往就近广电营业厅
- 提交退订申请并归还设备
- 签署终止服务协议
- 领取退订回执单
6. 费用结算与确认
退订完成后，需核对以下费用：
- 未结清的月租费或滞纳金
- 设备赔偿金（如有）
- 押金退还金额及到账时间
结论：退订广电宽带需提前准备材料并归还设备，建议优先通过客服了解合约细则。线上或线下办理后，务必保留退订回执单，并跟踪押金退还进度，避免纠纷。
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