一、退订前准备工作
退订广电宽带需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过官方渠道办理退订：
- 登录广电宽带官网/APP
- 进入「业务办理」-「服务退订」页面
- 填写退订申请表并上传材料
- 等待客服3个工作日内确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅步骤：
- 查询最近的营业网点
- 取号办理「宽带销户」业务
- 签署退网协议书
- 归还设备并结清费用
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退还周期约15个工作日
结论：退订广电宽带需提前准备完整材料，通过线上线下渠道均可办理，建议优先选择线下营业厅当面确认设备及费用结算，确保退订流程顺利完成。
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