退订前准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 检查是否有未支付的账单
- 备份宽带账号相关数据
办理方式
广电宽带提供两种退订渠道：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 携带本人身份证原件
- 工作日9:00-17:30办理
- 线上客服申请
- 通过官方APP提交申请
- 拨打95079转人工服务
材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 原始业务受理单（如有）
费用结算
退订时将进行费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付 |
| 设备折旧 | 设备损坏需赔偿 |
| 余额退还 | 15个工作日内到账 |
设备归还
设备归还注意事项：
- 确认设备型号与租赁合同一致
- 保留设备归还凭证
- 逾期归还将收取滞纳金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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