退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
线上申请退订
通过官方渠道提交退订申请：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务退订」页面
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址及营业时间
- 领取业务办理排队号码
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取退网回执单
设备归还要求
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- 高清电视机顶盒（含遥控器）
- 网络连接线及分光器
设备损坏需按价赔偿，具体标准可咨询工作人员。
费用结算说明
退订时将进行费用清算：
- 核算未使用周期的预缴费用
- 扣除设备折旧费用（如有）
- 结算违约金（未满合约期情况）
- 退还余额至原支付账户
注意事项
建议退订前备份个人数据，退网后IP地址将立即释放。合约期内退订可能产生违约金，具体金额以合同约定为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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