一、准备所需材料
办理广州电信/联通宽带注销需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备（未归还时需携带）
- 近期缴费单据（可选）
二、线上办理流程
电信用户可通过「中国电信APP」操作：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带注销」业务
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
联通用户需前往指定营业厅：
- 天河区：体育西路营业厅
- 越秀区：中山三路服务点
- 办理时间：工作日9:00-18:00
四、注意事项
注销前需确认：
- 合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 所有关联副卡已解绑
- 设备无损坏遗失情况
五、费用结算说明
注销时需完成：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 15个工作日内原路退回 |
| 设备赔偿 | 按设备折旧价核算 |
建议提前致电运营商客服（电信10000号/联通10010）确认具体流程，保留业务受理单直至收到注销成功短信，避免产生后续费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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