如何退订广电移动宽带？流程需要哪些步骤？

• 一、退订前的准备工作
• 二、线上退订流程
• 三、线下营业厅办理
• 四、确认退订结果
• 五、注意事项

一、退订前的准备工作

退订广电移动宽带前，需确认以下事项：

• 检查合同期限：确认是否已过合约期，避免提前解约产生违约金。
• 结清费用：确保账户无欠费，包括宽带月租及附加服务费用。
• 准备材料：身份证原件、宽带合同、设备（光猫、机顶盒等）。

二、线上退订流程

通过官方网站或APP办理退订：

1. 登录广电移动宽带用户中心。
2. 进入“服务管理”-“退订申请”页面。
3. 填写退订原因并上传身份证照片。
4. 提交申请后等待客服回电确认。

三、线下营业厅办理

若选择线下办理，需携带材料前往营业厅：

1. 到柜台提交退订申请及身份证复印件。
2. 归还设备并获取回收凭证。
3. 签署退订协议，确认终止服务日期。

四、确认退订结果

退订完成后，需通过以下方式核实：

• 查看短信通知：收到官方退订成功确认短信。
• 登录账户检查状态：服务状态应显示为“已终止”。

五、注意事项

退订时需特别注意：

• 设备损坏赔偿：若设备人为损坏，需支付维修费用。
• 违约金计算：提前解约可能按剩余合约期比例收费。
• 保留凭证：退订协议和回收凭证需保存至少6个月。

退订广电移动宽带需提前准备材料并选择合适渠道办理，线上流程便捷但需等待审核，线下办理可即时处理设备归还。建议优先结清费用并保留凭证，避免后续纠纷。