现有套餐查询方式
用户可通过以下方式查询当前宽带套餐：
- 登录移动网上营业厅「个人中心」
- 发送短信「KDXX」至10086
- 拨打客服热线按语音提示操作
线上续费操作流程
推荐使用移动官方渠道完成续费：
- 官方APP：首页选择「宽带续费」入口
- 微信公众号：绑定账户后进入服务大厅
- 支付宝生活号：搜索「中国移动」在线办理
线下营业厅办理
需携带以下材料至服务网点：
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫设备序列号（可选）
套餐升级/降级方法
套餐变更需注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 新套餐次月生效
- 融合套餐需重新签订协议
合约到期注意事项
合约到期用户可选择：
- 自动续约原套餐
- 参加优惠续费活动
- 办理停机保号服务
建议用户根据使用需求选择合适的续费方式，提前30天关注合约状态。线上渠道办理可享受即时生效和电子发票服务，大额变更建议前往实体营业厅确认协议细则。
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