一、更换前的准备工作
更换移动宽带号前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（如合同编号或绑定的手机号）
- 当前宽带设备序列号（光猫或路由器背面可查）
- 新号码的SIM卡（如需更换号码）
二、线上申请流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录“中国移动”APP或官网
- 进入“宽带服务”-“号码更换”页面
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 提交申请后等待人工审核
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
- 向工作人员说明办理需求
- 签署《宽带业务变更协议》
- 旧设备回收与新设备登记
- 领取业务回执单
四、安装与激活步骤
完成申请后需注意：
- 线上办理用户将在48小时内收到短信确认
- 工作人员上门安装时需现场验证身份
- 新号码激活后需重启光猫设备
五、注意事项与常见问题
更换过程中需特别注意：
- 原宽带剩余费用需提前结清
- 合约期内更换可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带号更换，建议提前核对材料清单并确认合约状态，遇到问题可拨打10086转人工服务咨询。
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