准备必要材料
办理退订前需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或受理单
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
联系客服确认
通过官方渠道获取最新政策：
- 拨打96777客服热线
- 说明提前终止服务需求
- 确认违约金计算标准
- 预约线下办理时间
营业厅办理流程
现场办理需完成以下步骤：
- 填写《业务终止申请表》
- 签订解约协议书
- 缴纳未结清费用
设备归还事项
设备处理方式说明：
- 完整归还租赁设备可免折旧费
- 设备损坏需支付维修费用
- 保留设备回收凭证至少6个月
费用结算说明
费用清算包含以下项目：
- 按月计费剩余天数折算
- 合同约定违约金
- 设备赔偿金（如有）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能影响征信记录
- 保留所有书面解约证明
- 退费到账周期为15个工作日
提前退订广电宽带需完成材料准备、费用清算和设备归还等流程，建议提前与客服确认违约金标准，办理时注意留存书面凭证以确保权益。整个流程通常需3-5个工作日完成。
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