一、确认服务合约状态
在办理退订前，需登录联通营业厅APP或拨打10010查询宽带合约期限。若合约未到期，可能需支付违约金，建议提前保存电子协议作为凭证。
二、准备退订所需材料
退订需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费单据
三、联系客服申请退订
通过以下渠道提交退订申请：
- 拨打广电宽带客服专线96136
- 通过”中国联通”微信公众号在线申请
- 携带材料至当地营业厅办理
四、设备归还与费用结算
完成退订后需在3个工作日内归还设备，逾期将收取设备占用费。结算时注意核对：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 剩余预存款 | 按日折算退还 |
| 违约金 | 合约期内退订时产生 |
五、注意事项提醒
退订后原宽带账号将在48小时内失效，建议提前备份重要数据。若办理过融合套餐，需同步办理手机号解绑业务。
退订广电宽带需按照合约规定流程操作，建议优先通过官方渠道办理并保留业务回执单，遇到争议时可向工信部12300申诉维权。
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