一、业务确认准备
在办理退订前，请确认以下信息：
- 宽带合约到期状态
- 账户无欠费记录
- 准备好身份证原件
- 记录设备序列号
二、线上退订流程
通过官方渠道办理退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「融合宽带退订」服务
- 提交电子申请表
申请提交后需等待2个工作日的审核确认。
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带接入设备
- 最近一期缴费凭证
四、设备归还须知
需完整退回的设备包括：
- 光纤调制解调器
- 机顶盒及配件
- 电源适配器
设备缺失将扣除相应押金。
五、费用结算说明
退订后的费用处理规则：
- 次月停止账单生成
- 押金在30个工作日内退还
- 剩余预付款可转移或提现
建议优先选择线上渠道办理退订以节省时间，若设备需归还请仔细检查配件完整性。退订完成后建议保留回执单至少三个月以备核查。
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