准备材料清单
办理退还需携带以下材料至营业厅：
- 原始押金收据（红联）
- 宽带猫及完整配件
- 身份证原件
- 设备检测报告单
办理流程步骤
- 致电客服预约退还时间
- 设备清洁后装入原包装盒
- 现场设备功能检测（约15分钟）
- 签署设备回收确认书
押金退还标准
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 标准押金 | 150元 |
| 设备检测费 | 免费 |
| 快递到付服务 | 20元 |
注意事项
特别提醒用户注意：
- 设备损坏需扣除30-80元维修费
- 押金收据遗失需提交书面声明
- 退款到账周期为3-7个工作日
建议用户在合约到期前30天办理退还手续，完整保存设备配件和押金凭证。通过官方渠道核实最新收费标准，如遇争议可拨打12315消费者热线维权。
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