一、退还广电宽带猫前的准备工作
在退还广电宽带猫前，需确认以下事项：
- 确保设备（光猫、电源适配器、网线）齐全
- 提前结清宽带服务费用
- 携带身份证原件及开户合同
二、预约退还流程
通过官方渠道预约退还时间：
- 拨打客服热线96766或登录广电官网
- 选择就近营业网点
- 确认受理时间段
三、设备检查注意事项
工作人员将现场检测设备状态，需注意：
- 设备外观无人为损坏
- 设备序列号需与系统记录一致
- 若配件缺失可能产生赔偿费用
四、办理退订手续
签署《设备退还确认单》时需：
- 核对退还设备清单
- 确认违约金计算方式（如提前解约）
- 索取业务终止回执
五、退还后的凭证保留
建议保留以下材料至少6个月：
- 退还确认单复印件
- 业务终止回执
- 费用结算凭证
六、常见问题解答
Q：设备损坏如何赔偿？
A：根据广电设备折旧标准支付维修费或折价赔偿
Q：退费多久到账？
A：押金通常在15个工作日内原路退回
退还广电宽带猫需注重设备完整性、费用清算及凭证留存，建议全程跟进流程并保留书面记录，避免后续纠纷。通过规范操作可确保退还过程高效顺利。
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